Luna Chatting (« Luna », « nous », « notre ») exploite le site web lunachatting.com et l’application de bureau Luna (ensemble, le « Service »). Cette Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons, ainsi que les choix et droits dont tu disposes.
1. Qui est le responsable du traitement
Le responsable du traitement est Luna Chatting [entité exploitante et informations d’immatriculation à confirmer avec le service juridique]. Pour toute demande liée à la confidentialité, contacte-nous à lunaaiteam01@gmail.com ou sur Telegram à @Lunaaisupport.
2. Informations que nous collectons
- Informations de compte que tu fournis lors de l’intégration : nom, adresse e-mail, identifiant Telegram et informations de facturation.
- Configuration du créateur : échantillons de voix, préférences de ton, expressions de style et règles de relais utilisés pour entraîner le flux de réchauffement sur ton style.
- Données de conversation échangées entre Luna et tes fans pendant que le flux de réchauffement est actif, y compris les signaux de température du lead.
- Télémétrie du Service : interactions avec les fonctions, rapports d’erreurs et indicateurs de performance utilisés pour améliorer la fiabilité.
- Échanges de support : le contenu des messages que tu nous envoies sur Telegram ou par e-mail.
3. Comment nous utilisons tes informations
- Exploiter et améliorer le Service, y compris détecter les leads chauds et envoyer les alertes de relais.
- Refléter ton ton et ton style dans les conversations de réchauffement que tu configures.
- Fournir l’assistance client et gérer les demandes d’activation, de renouvellement et d’annulation.
- Protéger le Service contre les abus, la fraude et les incidents de sécurité.
- Respecter les obligations légales applicables.
4. Bases légales du traitement (RGPD)
Lorsque le RGPD s’applique, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :
- Contrat — pour fournir le Service auquel tu as souscrit.
- Intérêts légitimes — pour améliorer le Service, prévenir les abus et communiquer les changements opérationnels.
- Consentement — pour les cookies optionnels, les communications marketing et toute future fonction d’analyse. Tu peux retirer ton consentement à tout moment.
- Obligation légale — pour respecter les exigences fiscales, comptables et réglementaires.
5. Sous-traitants tiers
Nous partageons des informations limitées avec les sous-traitants suivants, chacun selon ses propres conditions de traitement des données :
- Google (API Gemini) — IA générative utilisée pour produire des réponses de réchauffement dans le style du créateur.
- API de bots Telegram — diffusion des notifications de leads chauds et des messages de support au créateur.
- Vercel — hébergement du site web et déploiements de prévisualisation.
- Fournisseur d’e-mail — envoi et réception des messages d’assistance client.
La liste finale et les divulgations propres à chaque juridiction seront confirmées lors de la revue juridique.
6. Conservation des données
Nous conservons les données de compte et de facturation pendant la durée de ta licence active, plus toute période légalement requise à des fins fiscales et comptables. Les journaux de conversation et la télémétrie ne sont conservés que le temps nécessaire à l’exploitation du Service, généralement pas plus de douze mois, puis anonymisés ou supprimés. Les durées exactes de conservation seront publiées après la revue juridique finale.
7. Tes droits
Selon ta juridiction, tu peux avoir le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à ton sujet.
- Corriger des informations inexactes.
- Supprimer tes données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Recevoir une copie de tes données dans un format portable.
- T’opposer à certaines activités de traitement ou les restreindre.
- Retirer ton consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.
- Déposer une réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données.
Pour les résidents de Californie, le CCPA accorde des droits supplémentaires, dont le droit de savoir, de supprimer et de refuser la vente d’informations personnelles. Nous ne vendons pas d’informations personnelles.
Pour exercer l’un de ces droits, contacte lunaaiteam01@gmail.com. Nous répondons sous trente jours.
8. Transferts internationaux
Nous opérons à l’échelle mondiale. Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de ta juridiction — par exemple en utilisant un sous-traitant hébergé aux États-Unis — nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types. Les mécanismes de transfert spécifiques seront publiés après la revue juridique finale.
9. Sécurité
Nous utilisons des garanties administratives et techniques conformes aux normes du secteur pour protéger les données personnelles, notamment des contrôles d’accès, un transport chiffré et une revue régulière des accès des sous-traitants. Aucun système n’est parfaitement sûr ; si tu penses qu’un incident s’est produit, préviens-nous immédiatement.
10. Cookies
Pour des informations sur les cookies que nous utilisons et sur la façon de les gérer, consulte notre Politique des cookies. Tu peux modifier ton consentement à tout moment via le lien Paramètres des cookies dans le pied de page.
11. Mineurs
Le Service est destiné exclusivement aux personnes adultes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les changements importants seront annoncés par e-mail ou sur le Service. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page reflète la révision la plus récente.
13. Contact
Questions ou demandes : lunaaiteam01@gmail.com.