Luna Chatting («Luna», «nosotros», «nos», «nuestro») opera el sitio web lunachatting.com y la aplicación de escritorio Luna (en conjunto, el «Servicio»). Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, las bases legales en las que nos apoyamos y las opciones y derechos que tienes.
1. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Luna Chatting [entidad operadora y datos de registro pendientes de confirmar con el departamento legal]. Para cualquier solicitud relacionada con la privacidad, contáctanos en lunaaiteam01@gmail.com o en Telegram en @Lunaaisupport.
2. Información que recopilamos
- Información de la cuenta que proporcionas durante la incorporación: nombre, dirección de correo electrónico, usuario de Telegram y datos de facturación.
- Configuración del creador: muestras de voz, preferencias de tono, frases de estilo y reglas de traspaso usadas para entrenar el flujo de calentamiento en tu estilo.
- Datos de conversación intercambiados entre Luna y tus fans mientras el flujo de calentamiento está activo, incluidas las señales de temperatura del lead.
- Telemetría del servicio: interacciones con las funciones, informes de errores y métricas de rendimiento usadas para mejorar la fiabilidad.
- Intercambios de soporte: el contenido de los mensajes que nos envías por Telegram o correo electrónico.
3. Cómo usamos tu información
- Operar y mejorar el Servicio, incluida la detección de leads calientes y el envío de alertas de traspaso.
- Reflejar tu tono y tu estilo en las conversaciones de calentamiento que configuras.
- Prestar atención al cliente y gestionar las solicitudes de activación, renovación y cancelación.
- Proteger el Servicio frente al abuso, el fraude y los incidentes de seguridad.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Bases legales para el tratamiento (RGPD)
Cuando se aplica el RGPD, nos apoyamos en las siguientes bases legales:
- Contrato: para prestar el Servicio que contrataste.
- Intereses legítimos: para mejorar el Servicio, prevenir abusos y comunicar cambios operativos.
- Consentimiento: para las cookies opcionales, las comunicaciones de marketing y cualquier futura función de analítica. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Obligación legal: para cumplir con los requisitos fiscales, contables y reglamentarios.
5. Encargados del tratamiento de terceros
Compartimos información limitada con los siguientes encargados del tratamiento, cada uno bajo sus propias condiciones de tratamiento de datos:
- Google (API de Gemini): IA generativa usada para producir respuestas de calentamiento al estilo del creador.
- API de bots de Telegram: entrega de notificaciones de leads calientes y mensajes de soporte al creador.
- Vercel: alojamiento del sitio web y despliegues de previsualización.
- Proveedor de correo electrónico: envío y recepción de mensajes de atención al cliente.
La lista final y las divulgaciones específicas de cada jurisdicción se confirmarán durante la revisión legal.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos de cuenta y facturación durante la vigencia de tu licencia activa, más cualquier periodo legalmente exigido por motivos fiscales y contables. Los registros de conversación y la telemetría se conservan solo el tiempo necesario para operar el Servicio, normalmente no más de doce meses, y luego se anonimizan o eliminan. Los plazos exactos de conservación se publicarán tras la revisión legal final.
7. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corregir información inexacta.
- Eliminar tus datos personales, sujeto a los requisitos legales de conservación.
- Recibir una copia de tus datos en un formato portátil.
- Oponerte a ciertas actividades de tratamiento o restringirlas.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Para los residentes de California, la CCPA otorga derechos adicionales, incluido el derecho a saber, eliminar y rechazar la venta de información personal. No vendemos información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con lunaaiteam01@gmail.com. Respondemos en un plazo de treinta días.
8. Transferencias internacionales
Operamos a nivel global. Cuando transferimos datos personales fuera de tu jurisdicción —por ejemplo, al usar un encargado del tratamiento alojado en Estados Unidos— nos apoyamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo. Los mecanismos de transferencia específicos se publicarán tras la revisión legal final.
9. Seguridad
Usamos salvaguardas administrativas y técnicas estándar del sector para proteger los datos personales, incluidos controles de acceso, transporte cifrado y revisión periódica del acceso de los encargados. Ningún sistema es perfectamente seguro; si crees que se ha producido un incidente, notifícanoslo de inmediato.
10. Cookies
Para información sobre las cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de cookies. Puedes cambiar tu consentimiento en cualquier momento usando el enlace Configuración de cookies del pie de página.
11. Menores
El Servicio está destinado exclusivamente a personas adultas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se anunciarán por correo electrónico o en el Servicio. La fecha de «Última actualización» de la parte superior de la página refleja la revisión más reciente.
13. Contacto
Preguntas o solicitudes: lunaaiteam01@gmail.com.